Jedes Produkt hat seine Geschichte.
Das Produktverfolgungssystem (PTS) überwacht jede Station eines Produkts -- vom Moment der Herstellung bis zum Ende seines Lebens in der Hand des Nutzers -- anhand von Seriennummer oder QR-Code. Senkronix PTS steuert den gesamten Produktlebenszyklus auf einer einzigen Plattform, von der Produktionsqualität bis zum After-Sales, vom Fälschungsschutz bis zum Rückruf.
Das Produkt ist verkauft.
Aber wo ist es jetzt?
Die meisten Unternehmen verlieren die Spur, sobald das Produkt die Fabrik verlässt. Wenn ein Kunde anruft und ein Problem meldet, dauert es Minuten, Charge, Produktionsdatum und Qualitätszeugnis zu ermitteln. Bei einem Rückruf ist unklar, wie viele Einheiten bei welchem Händler und welchem Kunden liegen. Tauchen Fälschungen auf, lässt sich das Original nicht mehr unterscheiden. Produktinformationen stehen auf Papier, in Excel oder in den Köpfen der Mitarbeiter -- nicht im System.
Das Produktverfolgungssystem löst dieses Dunkel auf. Die auf der Fertigungslinie gedruckte Seriennummer oder der QR-Code wird zur Identität des Produkts. Verpackung, Lagerung, Versand an den Händler, Verkauf, Kundenregistrierung, Garantieaktivierung, Servicehistorie, Retouren -- jede Aktion wird dieser Identität angefügt. Der Kunde scannt den QR-Code und erfährt sofort, ob das Produkt echt ist, wann es hergestellt wurde und wie viel Garantie noch verbleibt. Das Unternehmen sieht die vollständige Geschichte jedes Produkts.
Welchen Mehrwert bietet PTS?
- Fälschungsschutz -- Der QR eines Originals wird nur einmal gelesen, Fälschungen sofort erkannt
- Garantiemanagement -- Garantie beginnt automatisch; der Kunde aktiviert sie selbst
- Rückruf -- Gezielter Rückruf nach Charge; bekannt ist, bei welchem Kunden sich das Produkt befindet
- Qualitätsrückverfolgbarkeit -- Aufeinanderfolgende Fehler derselben Serie werden schnell erkannt
- After-Sales-Service -- Der Servicetechniker scannt den QR und sieht die gesamte Historie
- Kundendatenbank -- Erster direkter Kontakt zum Endnutzer -- fließt ins CRM
Acht Module.
Von der Produktion bis zum Service.
Erzeugung eindeutiger Seriennummern, QR/Barcode-Generierung, Etikettendesign, verschlüsselte/signierte Code-Engine.
Integration der Fertigungslinie, Chargen-/Los-Verwaltung, QK-Punkte, Linien-/Schicht-/Bedienerprotokoll.
Wareneingang/-ausgang per Codescan, Paletten-Zuordnung, Händlerversand, Transitverfolgung, Versandbenachrichtigung.
Händler-Verkaufserfassung, Endkunden-Aktivierung (QR-Scan), Garantiebeginn, Kundendatenbank.
Garantiezeitraum, Umfang und Bedingungen; Serviceanforderung, Fehlerprotokoll, Austausch, Reparaturhistorie.
Echtheitsprüfung, Warnung bei Fake-Scans, Erkennung geografischer Anomalien, Berichte und Analytics.
Chargen-/Los-basierte Rückrufkampagne, Karte betroffener Produkte, Kundenbenachrichtigungsfluss.
Ausfallrate, chargenbezogener Qualitätstrend, Verhältnis Verkauf-Aktivierung, geografische Verteilung, Lebensdauerprognose.
QR, Barcode, RFID.
Auf Wunsch Blockchain.
Produktverfolgungssysteme unterscheiden sich in Kosten und Funktionalität je nach eingesetzter Etikettentechnologie. Senkronix wählt und implementiert gemeinsam mit dem Kunden die am besten geeignete Technologie, abhängig von Produkttyp, Budget und benötigter Tracebility-Tiefe.
Identitätstechnologien
- QR-Code -- Am weitesten verbreitet, günstig, per Smartphone lesbar; endnutzerfreundlich
- GS1 DataMatrix -- Geringer Platzbedarf, hohe Datenkapazität; Standard für Produktionslinien-Etiketten
- Barcode (Code 128) -- Klassischer linearer Barcode; niedrige Kosten, schnelles Lesen
- RFID (UHF / NFC) -- Kontaktlos, Fernauslesung, hochvolumiges automatisches Lesen
- Hologramm + QR-Kombination -- Mehrschichtiger Fälschungsschutz für Premium-Produkte
- Blockchain (optional) -- Unveränderliche Identitätskette, besonders für Luxus- und Pharmaprodukte
Produktions- und Systemintegrationen
- Fertigungslinie: Laserkennzeichnung, Inkjet-Drucker, Etikettendruckmaschinen
- MES / SCADA: Direktverbindung mit Produktionssteuerungs- und -ausführungssystemen
- ERP: Logo, Mikro, Netsis, SAP -- Produkt/Händler/Bestand bidirektional
- CRM: Der aktivierende Kunde fließt automatisch ins CRM, die Kommunikation beginnt
- Mobile App: Endnutzer-QR-Scan, Garantieaktivierung, Serviceanforderung
- Servicenetz: Panel für Vertragsservice, Techniker-Mobile, Ersatzteilverfolgung
Überall dort, wo ein Produkt eine Marke ist.
Weiße Ware und Elektronik
Für Produkte mit langer Garantie: Aktivierung, Servicehistorie, Ersatzteilverfolgung. Integriert mit dem Vertragsservicenetz.
Textil und Bekleidung
Fälschungsschutz ist kritisch. Markenverifizierung per Original-QR, Saisonverfolgung, chargenbasiertes Retourenmanagement.
Kosmetik und Parfum
Hohes Risiko von Parallelimporten und Fälschungen. Chargen-/MHD-Verfolgung, Echtheitsprüfung, geografische Analyse.
Lebensmittel und Getränke
Rückverfolgbarkeitsvorschriften, MHD, Allergenmeldung, Kühlkettenüberwachung, schnelle Rückruffähigkeit.
Automotive-Ersatzteile
OEM/OES-Identität, Fahrzeug-Teile-Kompatibilitätsabfrage, Garantiebeginn, Werkstatt-Austauschprotokoll.
Luxus- und Premium-Produkte
Blockchain-gestützte unveränderliche Identität, Fälschungserkennung, Echtheitsprüfung im Gebrauchtmarkt.
Klare Fragen,
klare Antworten.
Vier Phasen.
Jede dokumentiert.
Wir untersuchen Ihre Fertigungslinie, Produktvielfalt, Qualitätskontrollpunkte, Händlernetz und Ihr Servicemodell. Scope- und Technologieentscheidungen.
Seriennummern-Engine, QR-Design, Etikettenplatzierung, Datenmodell, Integrationsplan und Kundenoberflächen.
Zweiwöchige Sprints, Pilottests auf der Fertigungslinie, End-to-End-Validierung mit echten Produkten. CI/CD, automatisierte Tests.
Go-Live auf der Fertigungslinie, Händlerschulungen, Kundenkommunikation, Analytics und kontinuierliche Verbesserung. SLA-Support.